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579“好司機”李瑞祥:生死時刻救援 熱心服務乘客

| 本版撰文 信息時報記者 李丹 通訊員 李濱 張燦城 本版攝影 信息時報記者 葉偉報 通訊員 楊智偉 | 2020-07-09 00:40:58

  

疫情防控期間,“健康安全員”李瑞祥每天都會認真給車輛消毒。

 

 李瑞祥

  【4px遞四方速遞】

  好人簡介:

  “您好,歡迎乘坐廣從1快線。”這是廣州公交集團第二公共汽車有限公司從化分公司駕駛員李瑞祥每天都會對乘客説的一句話。從事駕駛員工作18年,現在他每天都駕駛車輛穿梭於廣州市區與從化之間,始終如一地做好“微笑服務”,讓每位上車的乘客都倍感貼心和温暖。

  去年6月,李瑞祥在高速路上遇到小車着火,見義勇為施以援手,救出困在車裏的司機,獲得乘客的一致好評。

  “好人説

  見義勇為只是人之常情,滅火救人是我應該做的。”


生死時刻,合力救下受傷司機

  對於李瑞祥來説,見義勇為、幫助有需要的人是一件快樂的事。2019年6月15日上午10時,李瑞祥正在執行任務。當車輛行至三東大道出口附近時,他看到前方有一輛小車撞上了護欄並冒出滾滾濃煙,而且車身還迸發出火花。情況緊急,在確認安全的情況下他迅速將車輛停放在緊急停車帶,對車上的乘客説:“請你們稍等一會,我要去滅人救火!”在徵得乘客的同意後,他立刻跳下車往事發現場跑去。

  “我到達時,車頭已經開始着火,司機可能受到撞擊,神志不清,動彈不了。”李瑞祥回憶。當時情況十分危急,他和現場參與救援的人一起把司機身上的安全帶扯松,然後把司機拉了出來。隨後,他用滅火器對準車輛冒煙部位猛噴乾粉。由於火勢太大,未能控制,短短1分鐘後車輛便燃燒起來,幸好受傷的司機已被成功救出。

  此時恰有救護車路過,醫護人員對傷者進行了搶救,小車司機被輕微燒傷但沒有生命危險。李瑞祥將傷者安頓後返回車上,準備向等候他的乘客解釋和道歉。沒想到剛上車,車上的乘客熱烈鼓掌,給他點贊。李瑞祥擺擺手,靦腆地説:“見義勇為只是人之常情,這是我應該做的。”

  其實,這已不是李瑞祥第一次熱心參與救援。幾年前,他曾在行車途中遇到同事在幫助一輛着火小車滅火。他趕緊遞上滅火器幫忙,避免了更大事故的發生。


  用心服務,乘客點贊“李師傅”

  李瑞祥不僅在危急時刻施以援手,在日常工作中,他也幫助過不少人,經常搭乘廣從1快線的乘客都對他有印象。“這個師傅人真好,讓人覺得很親切。”乘客陳小姐評價。大家眼中的“李師傅”尊重乘客,態度和藹,特別是節假日高峯期或者遇到特殊人羣乘車時,他都會靈活處理並給予特別照顧:看到老人上車,趕緊上前攙扶;看到外地人乘車,他會詳細地指引路線、方向、轉乘車次;車輛到站,他會提醒乘客“別忘了攜帶隨身物品”“下車請注意來車”……發現乘客遺落的東西,他總是第一時間尋找失主或上交。

  對此,李瑞祥説:“我沒覺得自己做了什麼與眾不同的事,只是站好自己的崗。乘客滿意,就是我的追求。”對待乘客,他熱情周到;對待同事,他如同兄弟姐妹般,無論誰有困難,他都會竭盡所能幫忙,從不推辭。奮鬥在公交一線,越是節假日越是忙碌和辛苦。每逢這個時候,李瑞祥總是主動申請加班,把與家人團聚的機會留給外地的同事。

  “我們都是節前三趟節後三趟,如果有跑外省的任務安排下來就跑外省的,沒有就跑廣州線。遇上節假日客流高峯,很多都是臨時安排的。”李瑞祥説。從2002年入職到現在,他已在這個崗位堅守了18年,“我挺喜歡這份工作的,能夠為廣州的交通出一分力,感到很開心。”

  

守護乘客,安全行車百萬公里

  作為一名公交車車長,李瑞祥深知安全駕駛的重要性。“乘客高高興興地來坐車,也要讓他們平平安安地到達目的地。”為了守好“安全”這道線,李瑞祥經常和其他駕駛員一起接受培訓,有空就聚在一起探討車型的特性和應用,分享自己安全行車的心得和體會。單位每月組織兩次安全學習,他從不缺席,準時參加。聽到案例分析時,他會把自己的體會拿出來與班組成員分享,並讓大家發表看法,用安全事故警醒自己,杜絕同類事件的發生。

  李瑞祥不僅以身作則,還經常配合車隊及時傳達安全行車工作的各項要求,協助解釋在運營工作中出現的問題,化解大家的牴觸情緒。廣從1快線就像他的另一個家,班組內每一件不尋常的事情都會引起他的關注。若有油耗偏大的車輛在班組內出現,他會馬上配合當班駕駛員尋找原因;如果確實是操作問題,他則利用下班時間上車指導駕駛員操作,儘量使油耗降下來。

  新冠肺炎疫情發生後,李瑞祥又當起了車上的“健康安全員”,每天給車輛消毒,為乘客測量體温……在車上築起一道安全“防疫線”。

  18年,寒來暑往,風雨兼程,李瑞祥一如既往地握緊手中的方向盤,以優質的服務為市民出行保駕護航,目前安全行車裏程超過100萬公里。他説,“只要我在崗一天,就要繼續為乘客做好服務。”



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